Politique de Confidentialité

Lyricova attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Lyricova — contact : support@lyricova.com.

2. Données collectées

• Identité : prénom, nom, adresse e-mail.
• Contenu de la commande : histoire, souvenirs, dédicace, photos optionnelles.
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe ; nous n'en conservons aucune.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, pages visitées (sous réserve de consentement).

3. Finalités

• Création et livraison de votre chanson personnalisée.
• Gestion de la relation client et du support.
• Respect de nos obligations légales et comptables.
• Amélioration du site (mesure d'audience, après consentement).

4. Base légale

Exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime ou consentement selon la finalité concernée.

5. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, et 10 ans pour les documents comptables. Les données de navigation sont conservées au maximum 13 mois.

6. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe Lyricova et à nos sous-traitants techniques (hébergeur, Stripe, prestataire d'envoi d'e-mails) dans la limite de leurs missions.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour les exercer : support@lyricova.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Consultez notre page dédiée à la gestion des cookies.